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真情温暖旅客出行路

日期:2020/6/3 11:08:36 人气:6 加入收藏 评论:0 标签:盟牛配资 > 盟牛配资 > 车站文化 > 正文

“您好,这里是客运站总服务台,请问有什么可以帮助您的”? 5月23号中午,总服务台服务员杜非凡向往常一样,听到电话铃响,便立刻接起电话,就听到一位男士在电话里显得非常焦急,话都说得断断续续。杜非凡便说:”先生,您先别着急,有事请慢慢说,有什么问题,我帮您解决。”那位先生才冷静下来,杜非凡在认真倾听后,了解到原来这位先生姓董,是上午在车站乘车的旅客,由于时间太赶,便匆忙上车了。等到车子行驶出站之后,才想起自己的挎包遗忘在候车厅。杜非凡便问他去往何处,挎包是什么颜色,便请旅客过段时间再打电话过来,她现在去候车厅帮助寻找。在挂断电话之后,她便立即到检票口。仔细检查一番并没有在座位发现挎包。连忙询问检票员,检票员便告诉她,说看见一个黑色挎包,估计是哪位旅客遗失在座位上,便收到检票台,准备送到服务台广播寻找。杜非凡和检票员说明情况,检票员便把包交给了杜非凡处理。过了一会,那位董先生又打来电话,杜非凡便同他核对挎包颜色和里面的物品,在核对正确后,便登记好旅客姓名,通知旅客有时间带身份证至服务台领取。

董先生在知道自己的东西找到后,在电话里连声感谢,说:“听见行李找到的时候,感觉心里的一块石头落下来一样,可以安心的出行了,连声夸赞客运站总服务台服务好,为旅客排忧解难。这样的爱心服务,在总服务台频繁上演。

 如今,集电话咨询、退票挂失、志愿服务、临时身份证明出具、重点旅客服务、失物招领等综合业务办理的总服务台已经成为客运站文明服务的一面旗帜。服务员们立足三尺服务台,为南来北往的旅客排忧解难,用贴心服务让更多的旅客感受到旅途的温情。


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